Pozor na príliš lákavé ponuky a sivý dovoz

Príchod nových nadnárodných marketplace e-shopov na český a slovenský trh prináša z pohľadu kupujúceho zdanlivé výhody, najmä z hľadiska výhodnejšej ceny. Na druhú stranu však takýto nákup skrýva mnohé riziká, pretože v ponukách sú výrazne zastúpené produkty z tzv. sivého dovozu.

Čo to konkrétne znamená?

V praxi sa stretávame najčastejšie s tým, že tovar nie je dodávaný v súlade s platnou legislatívou, napr. v balení bežne nedostanete slovenský návod ani záručný list. Tovar k vám navyše väčšinou poputuje zo zahraničia, najčastejšie z Poľska alebo Nemecka.

Už na začiatku tak väčšinou zaplatíte výrazne väčšiu čiastku za samotnú dopravu a na tovar si počkáte o pár dní dlhšie.

Čo keď sa niečo pokazí?

Komplikácie nastávajú v prípade vrátenia alebo reklamácie tovaru v záručnej lehote. Musíte sa obracať výhradne na konkrétneho predajcu v príslušnej krajine. Okrem vyšších nákladov na prepravu tovaru k predajcovi a jazykovej bariéry môže tiež dochádzať ku komplikovanejšiemu presadzovaniu vašich zákazníckych práv súvisiacich s rozdielnymi legislatívnymi podmienkami v rámci jednotlivých krajín EÚ.

Isto nie je potrebné spomínať, čo sa stane, ak narazíte na neseriózneho predajcu. V prípade problémov s nákupom tovaru z krajín EÚ sa môžete so žiadosťou o pomoc obracať na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré sídli v Bratislave.

U produktov zakúpených u našich autorizovaných predajcov vám môžeme garantovať všetky zákaznícke výhody, na ktoré ste zvyknutí.